Política de reembolso
¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días desde la recepción del envío para devolver los artículos comprados en www.tardeobrand.com .
Si no se solicita la devolución en los 30 días o si no nos llega en los 30 días desde que recibiste tu pedido, se rechazará y tendrás que abonar los gastos de envío para que te lo mandemos de nuevo, o mandarnos a tu empresa de transporte, previo aviso y autorización por nuestra parte.
Los pedidos pueden ser devueltos (a cargo del cliente) a través de correo asegurado y rastreable.
Los cargos de envío no son reembolsables.
Los artículos comprados deben estar en condiciones nuevas, sin uso y con las etiquetas originales aún adheridas. Para aprobar la devolución revisaremos que lo(s) productos(s) esté(n) en perfecto estado, en su caja original, sin usar, ni indicios de uso, sin olores, sin lavar y con sus etiquetas.
No aceptamos devoluciones ni cambios de productos Tardeo Brand comprados fuera de www.tardeobrand.com (Para compras de minoristas externos, por favor contacta al minorista donde realizaste tu compra para obtener información sobre su política de devoluciones).
Si tienes preguntas sobre el estado de tu envío, puedes enviarnos un correo electrónico a hola@tardeobrand.com .
¿Cómo hago una devolución?
Puedes realizar tu solicitud de cambio o devolución a través del formulario de nuestra web, sólo necesitas el número de pedido y el correo electrónico.
- Incluye dentro del paquete una nota con tu número de pedido para que podamos identificarlo. (El número empieza por: #100_). Las devoluciones deben incluir la Nota de Entrega original/hoja de embalaje (o tener el número de pedido original de tu Confirmación de Pedido), de lo contrario, es posible que tu devolución no pueda ser procesada debido a la falta de información al llegar a nuestro almacén.
- Mete de nuevo las prendas a devolver en su paquete original y envuélvelo en una bolsa cerrada o envoltorio bien cerrado para que quede protegida de manera que no se abra durante el transporte.
- Sigue los pasos que te indicamos en nuestro formulario de la web que aparece en todas las páginas.
PRECIOS Y OPCIONES
Península Ibérica (España y Portugal (no islas)):
- Solicitar recogida en casa o en el trabajo - 7,95€
- Entregar en una oficina de Correos con etiqueta de Tardeo Brand - 4,75€
- Enviar los artículos por tu cuenta - El cargo corre a tu cuenta.
Islas Baleares:
- Entregar en una oficina de Correos con etiqueta de Tardeo Brand - 5,50€
- Enviar los artículos por tu cuenta - El cargo corre a tu cuenta.
Islas Canarias:
- Enviar los artículos por tu cuenta: El cargo corre a tu cuenta.
Para hacer una devolución por tu cuenta, tienes que mandar el paquete desde la oficina de correos nacional o desde cualquier otra agencia de transportes, y mandar el paquete por correo certificado.
La devolución nos tiene que llegar a nuestras instalaciones con todos los gastos de aduanas, aranceles y cualquier otro gasto asociado abonados. En caso contrario, no podremos recepcionarlo. Por favor, envía el paquete con la devolución a nuestras instalaciones en la siguiente dirección.
Centro logístico:
TARDEO BRAND SOCIEDAD LIMITADA
Polígono Industrial de Olloniego, parcela A22-1
33537 Oviedo, España
¿Devolvéis el dinero?
Sí, tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado), recibirás un email de confirmación indicándote el importe. Y se realizará en el mismo método de pago en el que se hizo la compra o con una tarjeta regalo sin fecha de caducidad. Según hayas elegido. Únicamente se reembolsa el gasto de los productos, nunca los gastos de envío. Es decir, en los pedidos que ya han sido enviados por el transportista, que estén en camino, no se devuelve el gasto de envío pero sí el importe de la prenda. De esta forma, las devoluciones que se notifiquen en la mayor brevedad posible y que se pueda cancelar el pedido desde nuestra web, o contactando con nosotros por el formulario de nuestra web, se le devolverá el importe total del pedido y envío incluido. En el caso de que rechacemos tu devolución por prendas que no estén en perfecto estado o estén fuera de plazo, recibirás un email indicándotelo.
Si en un máximo de 15 días, después de haber recibido la confirmación de devolución por nuestra parte, todavía no tienes el reembolso en tu cuenta, por favor, contacta con tu entidad bancaria.
¿Cuánto tarda un reembolso en aparecer en mi banco?
Procesamos las devoluciones en un plazo máximo de 5 días naturales desde que las recibimos en nuestro almacén. Suele tardar entre 5-15 días laborables en que recibas el reembolso. Depende de tu banco.
¿Puedo cambiar o devolver una prenda ganada en un sorteo?
No, ¡lo sentimos!
AVISO LEGAL
Las devoluciones frecuentes o patrones/actividades inusuales serán marcadas en nuestro sistema.
Si notamos que nuestra política de devoluciones está siendo abusada o identificamos patrones/actividades inusuales, podríamos cancelar o rechazar pedidos y devoluciones actuales o futuros. Puedes revisar nuestros TÉRMINOS DE USO.